Beschreibung
Wir, die Griepenstroh Personalvermittlung GmbH, bieten eine langfristige Festanstellung direkt beim Kundenunternehmen an, damit wird keine Form der Arbeitnehmerüberlassung /Zeitarbeit durchgeführt.
Unser Kunde ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister und sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt und zur unbefristeten Festanstellung einen Service Manager (w/m/d) für die Niederlassung in Bremen.
~ Auch in Zeiten von SARS-CoV-2 und COVID-19 stellen unsere Kunden weiterhin Mitarbeiter (w/m/d) ein. Vorstellungsgespräche werden per Telefon oder Videokonferenz geführt. ~
Ihre Aufgaben
- Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner zwischen dem Unternehmen und einem Ihnen zugeordneten Kundenstamm.
- Sie sind verantwortlich für die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Leistungsversprechen gegenüber diesen Kunden.
- Vom Angebotsprozess, über die Projektphasen bis hin zu den Betriebsleistungen, Sie koordinieren die Leistungserbringung für die Kunden und steuern die beteiligten internen und externen Einheiten.
- Sie identifizieren neue Potenziale in Ihren Kundensituationen und entwickeln diese stetig weiter.
- Sie definieren und optimieren ITIL-Prozesse und stimmen diese mit den Kunden ab.
- Sie steuern das Eskalationsmanagement für die von Ihnen verantworteten Services.
Ihr Profil
- Sie haben ein Studium der Wirtschaftswissenschaften oder der Wirtschaftsinformatik erfolgreich abgeschlossen oder bringen eine gleichwertige Ausbildung mit.
- Sie verfügen über ein sehr gutes Gesamtverständnis von IT-Services und verfolgen aktuelle Entwicklungen und Trends.
- Das IT-Servicemanagement-Modell nach ITIL ist Ihnen gut bekannt.
- Die Kundenzufriedenheit steht für Sie im Mittelpunkt und Sie bringen bereits Erfahrungen in der eigenverantwortlichen Kundenbetreuung mit.
- Sie zeichnen sich durch gute kaufmännische Fähigkeiten und Führungskompetenzen aus.
- Sie sind rhetorisch sehr geschickt und treten auch auf Management-Ebene souverän auf. In der deutschen und in der englischen Sprache bewegen Sie sich sicher.
- Ihnen sagt das beschriebene Aufgabengebiet zu, Sie bringen aber noch keine einschlägigen Vorkenntnisse im IT Service Management mit? Nicht schlimm! Gerne definiert das Unternehmen mit Ihnen gemeinsam ein Junior / Trainee-Programm, um sie zu einem Service Manager (m/w/d) auszubilden.
Ihr Ansprechpartner
Fühlen Sie sich angesprochen?
Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (in einer PDF-Datei) online per Upload an Herrn Ruge. Wir bitten um die Angabe Ihres möglichen Beginns und Ihrer Gehaltsvorstellungen.
Sie fühlen sich nicht angesprochen? Dann haben wir hier weitere spannende Stellen für Sie.
Philipp Ruge
Recruitment Manager IT
Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zur Stellenausschreibung folgendermaßen:
jobs@griepenstroh.com
Telefon 0421-3467723
Aus Datenschutzgründen bitten wir Sie, Ihre Bewerbung ausschließlich über unser Job-Portal unter „Online bewerben" hochzuladen.
